La importancia de escuchar activamente en una consulta:
- Escuchar activamente tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.
- Si sabemos escuchar, el consultante sentirá la confianza necesaria para explicarse con comodidad.
- El consultante se siente valorado.
- Elimina tensiones y genera tranquilidad.
- Favorece una relación positiva con el consultante.
- Permite dar una respuesta apropiada al consultante.
- Generamos respeto hacia nosotros.
Obstáculos para la escucha activa en una consulta
Si queremos que nuestras lecturas se fundamenten en la escucha activa tenemos que tener en cuenta una serie de variables que pueden enturbiarla en mayor o menor grado. Algunos de estos obstáculos son:
- La semántica: La interpretación equivocada o la deformación de significados por parte del consultante.
- El entorno: El ruido, las distracciones, el espacio poco apropiado, etc.
- El estado físico: El cansancio, la fatiga o la tensión nuestra o del consultante, influyen en la calidad de la escucha.
- El estado emocional: Los sentimientos como la ansiedad, la agresividad o el temor ya sean propios o del consultante anularan la eficacia del proceso de escucha.
- El estado cognitivo o mental: Los prejuicios morales o culturales, las creencias de cualquiera de las partes en una consulta pueden influir directamente en la calidad de la escucha que se estable.
